Nicht löschen
Wer mit automatisierter Kommunikation arbeitet, sollte Eigentore vermeiden. Schon wenige Wörter entscheiden, ob eine Nachricht Vertrauen auslöst oder Alarm.
Kundenservice
Nachschub im Vertrieb
Kaltakquise war gestern. Heute übernehmen KI-Agenten – und das Schreckgespenst des Vertriebs gehört endlich der Vergangenheit an.
#GerneperDu
Du oder Sie? Globalisierung und Digitalisierung bewegen uns zum „Du“. Was können wir für unser neues Miteinander von anderen Kulturen lernen?
Heldengeschichten
Als Unternehmensgründer erfolgreich mit Heldengeschichten? Marketing mit stereotypem Storytelling ist passé. Zeit für schönere Geschichten!
Wertschätzung
Kundenanliegen scheinen für manche Unternehmen hierzulande manchmal eine lästige Sache zu sein. Dabei kann schon einfacher Satz viel bewirken.
Mysteriöse Leads
Digitales Follow-Up präsentiert sich heute locker und auf den Punkt. Kein Vergleich zur formellen Unternehmenssprache vergangener Jahrzehnte…
Listicles
Das digitale Universum quillt mitunter über vor sinnlosen Inhalten. Dazu gehören oft auch Listicles, die unsere Aufmerksamkeit in den Feeds sozialer Medien fordern.
Textautomation
Gelungene Ansprache im Kundenservice bei heterogenen Zielgruppen sowie passende Textbausteine für das E-Mail-Ticketing: gar nicht so einfach!
