Als Unternehmensgründer erfolgreich mit Heldengeschichten? Marketing mit stereotypem Storytelling ist passé. Zeit für schönere Geschichten!

Kundenanliegen scheinen für manche Unternehmen hierzulande zuweilen eine lästige Sache zu sein. Dabei kann schon einfacher Satz den Unterschied machen.

Schnell, locker, auf den Punkt — so präsentiert sich mir zuweilen digitales Follow-Up heute. Kein Vergleich zur formellen Unternehmenssprache vergangener Jahrzehnte...

Das digitale Universum quillt mitunter über vor sinnlosen Inhalten. Dazu gehören oft auch Listicles, die unsere Aufmerksamkeit in den Feeds sozialer Medien fordern.

Gelungene Ansprache im Kundenservice bei heterogenen Zielgruppen sowie passende Textbausteine für das E-Mail-Ticketing: gar nicht so einfach!